微软CRM百科

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行家:秦高鹏时间:2012年03月23日 优势概述总体来看,这些具体优势有着巨大的潜力,能够综合成为更大的机构优势,例如,降低成本、为客户提供更快、更准确的服务;赢得更多的目标销售群;增加员工提升的机会(更有效地留住客户);以及实现交叉销售和向上销售的目标。最后,其他一些战略优势(如加强对银行政策的遵从,以及改善与外部合作伙伴和厂商的关系)也不容忽视。CRM与银行系统的结合设置新的平台管理标准金融企业的业务决策制定者需要一个单一的平台,通…[详细]

行家:秦高鹏时间:2012年03月23日 谈一下大多数开发者会使用的典型开发环境:在自己的机器上安装VPC,然后安装OS+AD+SQL+CRM+SharePoint…总之是一个全面、独立的开发测试环境,然后在主机上安装VisualStudio。如果你也是用这样的环境作开发,我总结了一些方法供你参考,可以提高开发速度:关于网卡的设置,我推荐使用3块网卡:一个做VPC内部使用;一个连接Internet(通过主机);一个使用MicrosoftL…[详细]

行家:秦高鹏时间:2011年12月30日 近几年,很多企业投入大量人力物力实施CRM,但很多却以失败告终,究其原因,主要是在传统软件模式下:1、企业需要购买大量IT设备,投资巨大;2、企业必须保持一定数量的专业IT技术人员;3、企业应用人员需要经常进行相应的培训;4、企业信息化项目建设周期长,风险巨大。软件应用模式SaaS(SoftwareasaService,软件即服务)通过互联网提供软件,使得客户无需花费大量资金购买硬件、软件、人员,…[详细]

行家:秦高鹏时间:2011年09月27日 还是2006年参加微软技术大会的时候,当时微软展示了MSCRM3.0的系统,在当时引起了我很大的关注。微软开始进入了商务软件领域,很多论坛都喊:“狼来了”。可是经过5年的发展,微软的CRM现在如何了? 我们还是先来看看微软CRM的发展路线: 1.X的时代 2003年1月份底,微软的MBS(MicrosoftBusinessSolutio…[详细]

行家:秦高鹏时间:2012年03月23日 CRM简介MicrosoftDynamicsCRM4.0是一个完全集成的客户关系管理(CRM)系统。使用MicrosoftDynamicsCRM,您可从第一次接触客户开始,在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。MicrosoftDynamicsCRM,一个与MicrosoftOfficeOutlook相集成的工具,一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具,提供快速、灵活…[详细]

行家:秦高鹏时间:2011年12月02日 近来学习了关于微软CRM2011的扩展框架,下面为大家介绍一下具体内容MicrosoftDynamicsCRM2011中的扩展框架如下图所示。图中,标记为蓝色的、标记有齿轮的条块,均是其扩展点。下面进行介绍。CRM2011扩展框架从下向上看,MSCRM系统分为三层,分别是存储层、应用层以及前端展现层。在数据存储层中,包含有两部份信息,分别是元数据Metadata数据库以及业务数据Data数据库两部…[详细]

行家:秦高鹏时间:2011年10月12日 微软CRM2011的试用界面比起CRM4.0,CRM2011的操作界面越来越接近于EXCEL,其融合了EXCEL的很多功能,包括数据的筛选,图标的生成。因此,用惯了微软OFFICE软件的用户,对该系统肯定不会感到陌生,甚至可以说是驾轻就熟。下图是CRM生成的一张漏斗形图标。…[详细]