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MS CRM 2011 Q2的更新

2012-03-27 15:40:09 本文行家:秦高鹏

最近,MicrosoftDynamicsCRM产品组发布了一个路线图,标明了在Q2发布的一个Update中包含的内容。主要包括:移动客户端、跨浏览器、与社交网络的集成、行业解决方案模板、SQLServer2012方面的支持以及认证考试方面的信息,下面逐点介绍:1.MicrosoftDynamicsCRMMobile自微软CRM3.0时代开始,产品组就发布过有关移动客户端的产品,包括瘦客户端,包括使

  最近,Microsoft Dynamics CRM产品组发布了一个路线图,标明了在Q2发布的一个Update中包含的内容。主要包括:移动客户端、跨浏览器、与社交网络的集成、行业解决方案模板、SQL Server 2012方面的支持以及认证考试方面的信息,下面逐点介绍:

1. Microsoft Dynamics CRM Mobile

自微软CRM 3.0时代开始,产品组就发布过有关移动客户端的产品,包括瘦客户端,包括使用WAP方式访问CRM站点,以及专用于手机客户端的产品。其他第三方的厂商也提供了各自的移动客户端产品。对于常见的移动平台,例如IPhone、Windows Phone、Android以及BlackBerry和Symbian等,都有厂商提供了移动客户端产品。

目前,微软官方准备推出移动客户端产品。其支持的平台如下图所示。

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下图是IPad2上面的截屏效果

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Microsoft Dynamics CRM移动客户端使用集中管理,管理员配置完成表单、数据类型、视图以及离线同步规则和导航项目,这些配置信息一经发布,无论终端用户使用哪一种移动设备都是可以使用。

目前有两种部署模式,一种是CRM Online版本,由微软负责服务器的管理、运维,如果不能够满足要求,那么可以在组织内部部署该移动解决方案。当然了,这两种都是要付费的。

2. 跨浏览器

在2012 Q2的更新中,将会允许目前市场上流行的各种浏览器访问微软CRM。说句心理话,这是由来已久的需求了,以往经常听到客户抱怨,为什么只能够使用IE访问Dynamics CRM呢?这也太封闭了吧,国际大厂商啊,做的这么封闭。好了,这次更新终于完成了这个进步。下图是对浏览器的支持情况

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可以看出,Q2更新中,对市面上流行浏览器已经做到了一定的支持。

3. Rapid View Form快速视图表单

在很多业务场景中,用户只需要查看信息,而不是进行编辑,或者是要在审查数据的基础上再确定是否要编辑。例如,呼叫中心人员,在客户来电时候,是先弹屏,显式来电的客户信息,而后根据与客户的沟通而确定采取哪一类操作,那么出于客户体验以及呼叫中心人员的操作体验,都需要快速显式客户信息。基于此基础之上,产品组推出了Rapid View Form,我给出的翻译是快速视图表单,提供一个只读的、可以快速打开的实体表单。

4. Enhanced Social 社交网络加强版

MS CRM通过Activity Seeds,提供了与微博以及其他社交网络与MS CRM之间的集成。Activity Seeds解决方案现在就可以从微软CRM的Marketing Place中下载。这个解决方案,主要提供了与Facebook以及Twitter的集成。

5. 行业解决方案模板

不得不说,产品组已经开始意识到需要行业解决方案的重要性,并且将其提到了议事日程,而且付诸实施。此次提供的行业解决方案中都包括了数据模型、预制数据、仪表板、工作流以及样例数据。

Q2更新会发布的行业解决方案包括:Life Annuity Insurance Sales(年金保险销售)、Non-Profit(非营利组织)、Health Plan Sales(健康计划销售)以及Wealth Management(财富管理)。

下面是各个解决方案的介绍

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限于个人能力所限,无法进行准确分析,各位同学只能够自己翻译一下了。

下面是年金保险销售解决方案的截屏。

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6. 支持SQL Server 2012
SQL Server 2012要发布了,微软CRM产品组也为此做出了相应的工作,从而可以允许CRM允许于SQL Server 2012,从而利用SQL Server 2012的新特性。包括有:

性能提升;

下一代的BI,主要是Power View方面;

为CRM预置的Power Pivot模型;

预定义的Power View报表;

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标签: 微软CRM CRM2012 移动客户端 跨浏览器 | 收藏
参考资料:
[1] 石头居
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