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微软CRM 2011新功能之三:可新增客户化活动

2012-03-23 15:34:12 本文行家:秦高鹏

微软CRM4.0标准功能提供任务、传真、电话联络、电子邮件、手机短信、约会、服务活动和市场活动响应等8种活动类型,除此之外无法新增客户化的活动类型,随着社会的发展已经无法满足现代商业业务的需求,比如现在很普遍的手机短信、各种各样的即时通讯等;微软CRM2011已经增加了可新增客户化活动类型的新特性来满足这个需求。按照以下步骤来体验下这个新特性:一、创建自定义实体1、设置->自定义->自

  微软CRM4.0标准功能提供任务、传真 、电话联络、电子邮件、手机短信、约会、服务活动和市场活动响应等8种活动类型,除此之外无法
新增客户化的活动类型,随着社会的发展已经无法满足现代商业业务的需求,比如现在很普遍的手机短信、各种各样的即时通讯等;
微软CRM 2011已经增加了可新增客户化活动类型的新特性来满足这个需求。
按照以下步骤来体验下这个新特性:
一、创建自定义实体
1、设置->自定义->自定义项->解决方案->打开默认解决方案->新建->选择“实体”
显示名称:手机短信
所有权:用户或团队
复数名称:手机短信
定义为活动实体:选中
名称:tsun_sms
显示在活动菜单中:选中
其他属性默认即可

二、发布手机短信实体
三、创建手机短信活动记录


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标签: 微软CRM CRM2011 新功能 | 收藏
参考资料:
[1] 微软CRM Batistuta Cai's Blog
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