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怡海软件携手顶新食品 构建管理新方式

2011-12-30 10:48:14 本文行家:秦高鹏

CTI论坛(ctiforum)12月28日消息(记者潘婷婷):近日,怡海软件与顶升(上海)食品有限公司签订了微软DynamicsCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。顶新国际集团于1989年10月开始投资大陆,凭借“诚信、务实、创新”的经营理念和顶新人的艰苦努力,经过10多年的发展,顶新集团旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅,员工近24000人,包括康师傅、德克士

 CTI论坛(ctiforum)12月28日消息(记者 潘婷婷): 近日,怡海软件与顶升(上海)食品有限公司签订了微软Dynamics CRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

  顶新国际集团于1989年10月开始投资大陆,凭借“诚信、务实、创新”的经营理念和顶新人的艰苦努力,经过10多年的发展,顶新集团旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅,员工近24000人,包括康师傅、德克士、味全食品等知名品牌。

  顶升(上海)食品有限公司(以下简称为“顶升”)是顶新国际集团下属粮油事业群,主要从事芝麻油及芝麻深加工贸易,年产油2万吨,是全世界最大的芝麻油专业生产工厂,取得了良好的经济和社会效益。

  客户资源是企业最重要的核心资源,对客户以及他们的需求没有清楚的了解,企业很难做出正确的远景规划或明确目标并设计策略来满足他们。顶升领导层很早就意识到这点,多年前就一直使用CRM系统来管理客户及其往来记录。随着公司的不断壮大,客户管理也需要上升到更高的高度,系统的易用性、个性化、扩展能力和稳定性是本次选型的重点。经过周密的调查与研究,最终顶升选择了微软Dynamics CRM 2011,并由有着丰富CRM经验,一直致力于提升企业客户关系管理水平的CRM咨询实施商怡海软件作为其解决方案提供商。

  在签约完成后,顶升与怡海软件相关成员建立CRM小组,对顶升的业务情况和远景进行分析调研,最终确定,第一期我们将实现以下内容:

  (1)企业级客户资源管理,将更加重视客户的动态信息更新,实时了解客户状态以及分析潜在价值;
  (2)销售人员行为管理,销售日程安排,客户拜访计划与行动记录,销售周报;
  (3)智能报表,以客户、销售拜访、销售代表等各种纬度出具报表,便于领导层制定相关规划。

  怡海软件,是一家专业的CRM管理咨询顾问公司,是一家跨国的企业信息化解决方案供应商,同时也是微软亚太地区Dynamics CRM的最大合作伙伴,目前怡海软件营运分布于中国、新加坡、马来西亚文莱、泰国5个亚洲国家与地区,并在中国构建了北京、上海、深圳、台湾等研发、技术服务与销售运营一体的分支机构,我们致力于为客户提供最完善的CRM行业解决方案。

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参考资料:
[1] CIT论坛
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